Politique de Rétractation

Délai légal du droit de rétractation : Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation. Après nous avoir communiqué votre décision de rétractation dans ce délai, vous avez encore 14 jours pour renvoyer le ou les produits concernés. Veuillez noter que ce droit de rétractation ne s'applique pas aux clients hors de l'Union européenne.

Conditions d'exercice du droit de rétractation : Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à l'adresse maison.catamarca12@gmail.com, exprimant clairement votre intention de vous rétracter et indiquant la commande concernée. Suite à cela, nous vous fournirons l'adresse de retour.

Les retours doivent être effectués dans leur état d'origine, complets (emballage, accessoires, notice...) pour permettre leur remise en vente à l'état neuf. Si le produit est déprécié à cause de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques, et son bon fonctionnement, des frais pourraient être déduits de votre remboursement.

Remboursement : En cas de rétractation, Maison-catamarca.fr remboursera la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Cependant, les frais de retour restent à votre charge.

Échanges : Les demandes d'échange seront étudiées au cas par cas. Si vous souhaitez échanger un produit, commencez par envoyer des photos ou vidéos du produit à maison.catamarca12@gmail.com. Une fois votre demande évaluée, nous vous informerons de la marche à suivre.

Formulaire de rétractation : Si vous souhaitez vous rétracter, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous :

 

Je/nous () vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien ()/pour la prestation de services () ci-dessous : Commandé le ()/reçu le () : Nom du (des) consommateur(s) : Adresse du (des) consommateur(s) : Signature du (des) consommateur(s) (si notification sur papier) : Date :

 

Pour toute autre question ou précision, n'hésitez pas à contacter notre service client à maison.catamarca12@gmail.com.