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EXPÉDITION & LIVRAISON

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  • Livraison Offerte : Gratuite pour les commandes de 39,90€ et plus
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  • Manutention & Suivi Colis : 4,76€ pour les commandes inférieures à 39,90€
  • Temps de traitement : 3 à 5 jours ouvrés
  • Délai d'acheminement : 5 à 7 jours ouvrés selon votre localisation
  • Délai de livraison total : 8 à 12 jours ouvrés

La période de garantie de l'article dure 14 jours ouvrables. Vous êtes éligible pour un retour si l'article n'a toujours pas été reçu.

Vos articles sont livrés par notre centre d'exécution et vous seront envoyés par votre bureau de poste local avec suivi.

RETOURS & ÉCHANGES

Oui, les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception du colis. Les produits doivent être en parfait état et les frais de retour sont à votre charge. Une preuve d'affranchissement doit nous être envoyée par email.

Les échanges sont possibles si l'article retourné est en parfait état. Envoyez-nous simplement un email à maison.catamarca12@gmail.com et nous nous occuperons du reste.

GESTION DE COMMANDE

Si vous avez changé d'avis, envoyez-nous un email à maison.catamarca12@gmail.com en indiquant l'article à modifier. Important : tout changement doit être effectué avant l'expédition de la commande.

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition en nous contactant directement. Une fois la commande expédiée, veuillez consulter notre politique de retour.

Vous pouvez suivre votre commande en temps réel sur notre page de suivi : Suivre ma commande

Vous recevrez également un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

REMBOURSEMENTS

Tous les articles peuvent être retournés et remboursés sous réserve des conditions suivantes :

  • Demande de retour dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison
  • Articles retournés dans leur état d'origine avec toutes leurs étiquettes
  • Les produits endommagés, défectueux ou incorrects peuvent être échangés

Les remboursements sont traités sous 14 jours ouvrables maximum, selon votre mode de paiement. Si vous n'avez rien reçu après ce délai, contactez-nous immédiatement à maison.catamarca12@gmail.com

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